Chaque année, le magazine britannique Auto Express réalise une enquête pour évaluer le niveau de satisfaction des propriétaires de voitures de différentes marques.
Cette enquête vise à obtenir un retour d’information direct et sans intermédiaire de la part des conducteurs sur leurs véhicules. Dans la dernière édition de 2024, les résultats ont surpris beaucoup de monde, Tesla arrivant en deuxième position et MG tombant à la dernière place.
L’enquête est structurée en dix catégories différentes, les participants répondant à une variété de questions relatives à leur expérience et aux performances de leurs véhicules. Les réponses sont pondérées pour produire un score global qui reflète le niveau de satisfaction des utilisateurs.
Tesla, bien que critiquée dans d’autres tests de qualité, a réussi à séduire les clients, qui soulignent l’accélération semblable à celle d’une voiture de sport, les faibles coûts d’entretien et la technologie de pointe de la marque. Cependant, Tesla affiche également un taux de défaillance de 37,9 %, comparable à celui de Porsche (36 %).
Au classement général, Subaru arrive en tête avec une note de 90,66 %, suivi de près par Tesla à 90,55 %, puis par KIA, Porsche et Citroën. À l’opposé, MG arrive en dernière position avec 82 %, en raison de ses mauvais résultats dans des catégories clés telles que le moteur, l’extérieur, la conduite, la maniabilité et la fiabilité, malgré son rapport qualité-prix qui la place en septième position.
Si l’on se concentre sur la marque et le modèle en particulier, la Tesla Model 3 se distingue à la deuxième place avec un score de 90,37%, battue seulement par la Dacia Duster à 90,79% et suivie par la Toyota Yaris à 90,22%.
Volkswagen, en revanche, déçoit à la 29e place, ce qui est surprenant étant donné que la marque allemande excelle habituellement en matière de fiabilité et de qualité. Cependant, les nouveaux modèles n’ont pas satisfait les propriétaires, se classant mal dans ces catégories. Les points forts de Volkswagen dans cette enquête sont limités, puisqu’elle ne se classe que 17e en matière de praticité et 12e en ce qui concerne l’espace pour les jambes aux places arrière.
Les clients ont exprimé leurs satisfactions, et ça donne ça !
Voici les marques automobiles avec un degré plus élevé de satisfaction client.
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— Autorité Digitale (@autodigitale) August 19, 2024
En résumé, l’enquête Auto Express offre un aperçu détaillé de la façon dont les propriétaires perçoivent leurs véhicules, révélant à la fois les forces et les faiblesses des marques et modèles les plus populaires sur le marché aujourd’hui. Vous trouverez ci-dessous la liste complète des marques participantes, ainsi que leur score et leur position dans ce classement intéressant.
Source : Auto Express
